Заблокировали QIWI кошелек: что делать, как разблокировать?

Автор: Команда WalletsRates. Обновлено 05.01.2022

С блокировкой личного QIWI кошелька может столкнуть абсолютно каждый пользователь и обычно даже не понятно, почему был заблокирован кошелёк и что делать далее в такой ситуации. В этом обзоре подробно рассмотрим причины блокировки кошельков, как их можно избежать и как разблокировать КИВИ кошелёк, и вернуть доступ к своим деньгам.

Причины, почему заблокировали КИВИ кошелёк?

Если в один прекрасный день при входе в свой личный QIWI кошелёк появляется сообщение «Ваш кошелёк заблокирован. По вопросам разблокировки обратитесь в поддержку» – вывод напрашивается сам собой, кошелёк попал под блокировку службой безопасности QIWI и чтобы вернуть доступ к нему потребуется немного нервов и времени. Первым делом разберемся, почему случилась такая неприятность.

Среди самых распространенных причин, по которым могут заблокировать КИВИ кошелёк, можно выделить:

• При регистрации или идентификации кошелька были использованы чужие данные (номер телефона, паспортные данные);
• Подозрение в мошенничестве (кошелёк пополнялся или с него переводили деньги на счета, кошельки или карты мошенников, использовали кошелёк для покупки запрещенных по закону товаров или услуг, или для отмывания денег и т.д.);
• С заблокированного кошелька часто совершается вывод денег (в службе безопасности КИВИ могут возникнуть подозрения в отмывании денег или незаконной предпринимательской деятельности владельца данного кошелька);
• Вход в кошелёк часто совершался через сервисы подмены IP (через VPN).
• В ближайшие дни была попытка вывода крупной суммы денег с кошелька, которая превышается лимиты (в зависимости от статуса кошелька, в нём есть определенны лимиты на операции в день и в месяц).

Могут быть и другие причины блокирования кошелька, но, если пользователь не нарушал (специально) правила использования QIWI кошелька и тем более не совершал различные мошеннические операции с ним, то нужно сразу обращаться в поддержку QIWI и решать данную проблему. Как самостоятельно разблокировать КИВИ кошелёк и что для этого нужно, рассмотрим далее.

Инструкция, как разблокировать QIWI кошелек и вернуть свои деньги

• Переходим на официальный сайт платежной системы – qiwi.com;
• В меню сверху выбираем «Помощь» – «Вопросы и ответы».
• На открывшейся странице по центру в разделе «Вопросы и ответы» переходим по ссылке «Как разблокировать QIWI кошелёк?».
• Далее внимательно изучаем, какие документы потребуются для разблокировки кошелька (договор с сотовым оператором на номер, по которому был зарегистрирован КИВИ кошелек, селфи с паспортом в руках и т.д.), подготавливаем их и на этой же странице внизу переходим по кнопке-ссылке «Разблокировать кошелек».
• На странице подачи заявки на разблокировку внимательно заполняем все поля (номер QIWI кошелька, ФИО, подробно описываем, что случилось и что Вы хотите разблокировать Ваш личный QIWI кошелек для дальнейшего использования, и Вы не являетесь каким-либо мошенником, блокировка произошла по ошибке). Сразу же после формы можно сразу прикрепить сканы (фото) необходимых документов (при первом обращении можно этого не делать, особенно, если Вы уже проходили идентификацию кошелька и его статус «Основной» или выше).

После подачи заявки она проходит рассмотрение службой поддержки QIWI и в течении 48 часов Вы получите уведомление о разблокировке кошелька или о том, что по определенной причине (будет указана) Ваш кошелек не может быть разблокирован в данный момент (в таком случае могут запросить предоставить еще какие-либо документы или данные, чтобы разблокировать кошелёк в дальнейшем или вообще отказать в разблокировке, если были серьезные нарушения правил использования кошелька КИВИ).

На заметку от WalletsRates.com: при блокировке QIWI кошелька все средства, которые были на счету на момент блокировки замораживаются до выяснения ситуации с владельцем кошелька, при этом средства, которые поступают на заблокированный кошелек также замораживаются.

Важно также сразу понимать, что разблокировать КИВИ кошелек без паспорта (документов) или без доступа к номеру телефона, на который зарегистрирован кошелек, а также, если нет возможности получить копию договора с оператором мобильной связи – не получится. Если Вы встретите такие предложения от посторонних лиц в сети интернет, знайте – это мошенники.

Как защитить кошелёк от блокировки

• Заранее ознакомьтесь с правилами использования КИВИ кошелька (на официальном сайте), которые лучше не нарушать.
• Следим за лимитами при использовании кошелька (желательно их не превышать).
• Если до этого не проходили, лучше заранее пройти идентификацию QIWI кошелька.
• В настройках своего КИВИ кошелька необходимо активировать функцию подтверждения оплаты и переводов по СМС (дополнительная защита аккаунта и дополнительный сигнал СБ QIWI о том, что кошелек защищен и используется одним пользователем).
• При входе в кошелек рекомендуется не использовать VPN сервисы и программы для скрытия реального IP пользователя.

Важно: перед совершением перевода на свой QIWI кошелек и при его пополнении, всегда предварительно проверяйте, не заблокирован ли он (просто входим в свой кошелек через официальный сайт QIWI или через приложение, если проблем со входом нет, то значит всё хорошо), чтобы потом не было проблем с выяснением, куда делись деньги, которые были переведены на заблокированный кошелёк.

В заключение к данной статье можно сделать вывод, что с блокировкой кошелька в QIWI может столкнуться каждый и в данном случае главное не паниковать, а следуя советам с этой статьи и используя подсказки с официального сайта QIWI пройти процедуру разблокировки кошелька (в этом нет ничего сложного, но быстро пройти не получится). Свои отзывы и полезные рекомендации, что делать, если заблокировали КИВИ кошелек и как его правильно и быстро разблокировать самому, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.

Команда WalletsRates

Над статьями работает команда опытных авторов. На сайте WalletsRates.com публикуются полезные гайды, инструкции и обзоры электронных кошельков и обменников, систем денежных переводов и сайтов интернет-эквайринга.