Меню Закрыть

Служба поддержки ЮMoney – телефон горячей линии и контактная информация

Автор: Команда WalletsRates. Обновлено 14.12.2020

Связаться со службой поддержки ЮMoney кошелька можно несколькими способами: через контактную форму на официальном сайте Yoomoney, по телефону горячей линии или лично посетив офис компании. Как это сделать подробно описано в данной статье, читаем и оставляем свои отзывы и вопросы.

Справка кошелька ЮMoney

Найти подробную информацию по решению самых распространенных проблем, которые возникают у пользователей ЮМани можно через страницу помощи (ответов на самые популярные вопросы): https://yoomoney.ru/help

Справочная страница разделена на категории, в которых доступен широкий перечень инструкций по решению проблем пользователей (пример на фото ниже).

Справка Юmoney

Написать в службу поддержки ЮМани можно через специальную форму обратной связи, которая находится внизу страницы: https://yoomoney.ru/feedback

Поддержка клиентов Юmoney

Предварительно нужно выбрать, к какой теме относится вопрос (например, заблокировали кошелек), после чего можно ознакомиться с описание решения данной проблемы или продолжить заполнять заявку (указываем более подробно, в чем проблема, и оставляет контактные данные для связи: Email и номер кошелька, при работе с которым возникла проблема).

Телефон горячей линии ЮMoney кошелька

Позвонить в поддержку ЮMoney можно по нескольким номерам (в зависимости от того, где Вы находитесь):

  • Москва: +7 495 739-23-25
  • Другие города и населенные пункты России: 8 800 250-66-99 (бесплатный телефон горячей линии ЮМани в России, по которому можно бесплатно позвонить с мобильного и городского телефона).
  • За пределами России (Украина, Казахстан, Беларусь, Европейские страны и т.д.): +7 495 974-35-86

По телефону в техподдержке ЮМани можно узнать такую информацию:

  • Пополнение кошелька и вывод с него денег.
  • Перевод денег другим пользователям и на банковские карты.
  • Идентификация кошелька.
  • Проблемы с оплатой.
  • Заказ карты ЮМани.
  • Проблемы с доступом в кошелек.
  • Столкнулись с мошенничеством и т.д.

Как долго отвечает служба поддержки ЮМани?

Если Вы написали в поддержку (оставили запрос), ответ на него должен прийти в течение 24 часов (обычно намного быстрее).

Если ответ не пришел на Ваш электронный ящик (Email), который указывали при подаче запроса, можно написать повторно (внимательно перепроверив, правильно ли указан Email, так как ответ придет именно на него) или позвонить в поддержку по контактному номеру телефона.

Контактная информация (контакты) ООО НКО «ЮМани»

Офис в Москве

  • Адрес: г. Москва, ул. Садовническая дом 82, стр. 2, БЦ «Аврора», 7 подъезд, на 4 этаже.
  • График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (без перерыва), в выходные и праздничные дни офис не работает.
  • Контактный номер телефона: +7 495 739-23-25

Офис в Санкт-Петербурге

  • Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Пискаревский, дом 2, к. 2Щ, бизнес центр «Бенуа», на 6 этаже.
  • График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (без перерывов), в выходные и праздничные дни офис не работает.
  • Контактный номер телефона: +7 (812) 334-77-50

Офис в Нижнем Новгороде

  • Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Кулибина, дом 3Ф, вход со стороны улицы Пушкина.
  • График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 (без перерыва), в выходные и праздничные дни офис не работает.
  • Контактный номер телефона: +7 (831) 410-09-18

На заметку: как добраться к каждому из указанных офисов, подробно указано на странице контактов: https://yoomoney.ru/contacts

Заключительный вывод и отзывы о работе поддержки ЮMoney

Рассмотрев все способы связи со службой поддержки платежной системы ЮMoney можно сделать вывод, что наиболее быстро и удобно решить возникший вопрос можно позвони по телефону бесплатной горячей линии поддержки пользователей ЮМани, также можно быстро самостоятельно найти ответ на странице «Справка» или написать в поддержку через форму обратной связи (потребуется подождать немного, пока оператор ответит на Ваш запрос).

Обращаться напрямую в офис ЮMoney не обязательно, только для идентификации кошелька или по другим не менее важным вопросам.

Если у Вас уже был опыт связи с технической поддержкой и службой поддержки кошелька ЮMoney, оставляем свои истории и отзывы в комментариях к этому обзору и сохраняем его в социальных сетях, чтобы не потерять полный перечень контактных данных ЮMoney.

WalletsRates Team

Над статьями работает команда опытных авторов. На сайте WalletsRates.com публикуются полезные гайды, инструкции и обзоры электронных кошельков и обменников, систем денежных переводов и сайтов интернет-эквайринга.

Сохранить в социальных сетях:

Payeer

Подобные статьи:

9 Comments

  1. Александр

    имеется чек от вас и чек с банка верните деньги или отправьте по назначению

    • Команда WalletsRates

      Добрый день, Александр! Напишите по этому вопросу в поддержку ЮMoney на официальном сайте кошелька

  2. Александр

    Добрый день . я производил платеж спутникового телевидения триколор. оплачивал пакет единый 1800 рублей 18.07.21. 404604860488 это номер электронного чека с банка. проверьте пожалуйста платеж, на счет триколор средства до сих пор не поступили.

  3. Индира

    По случайности два раза сняли за пакупку 1990 и опять 1990верните мои деньги или я иду в прокуратуру

    • Команда WalletsRates

      Добрый день, Индира! В этой статье описано, как правильно обратиться в поддержку ЮMoney, следуйте инструкции и напишите свою претензию через официальный сайт ЮMoney

  4. Galina

      Я 5 февраля пополнила свой баланс на ЮMoney на 5 000 рублей. С карты Сбербанка.  Но на моем счету они не появились до сих пор. Как мне получить эти деньги ? Отправила 3 письма c 15 февраля и позже в службу поддержки.. Ответа нет
    Очень надеюсь на Ваш ответ и решение проблемы.

    • Команда WalletsRates

      Добрый день! Придется набраться терпения и дождаться ответа на Ваши письма от поддержки ЮMoney (если писали им через официальный сайт), только они могут помочь в решении финансовых вопросов.

  5. Vladislav

    Здравтвуйте у меня сняли деньги и не отдали взамен ничего я вот купил в каком то сайте ROBUX RANGE и он оказался фейковым потому что был robloxrange ru – это не настоящий сайт меня ОБМАНУЛИИ !! 550 рублей потратил блин через этот сайт купил эх как БЕСИТ!Блин детям жизнь портят теперь разбираться

    • Команда WalletsRates

      Добрый день, Владислав! В этой статье описано, как написать в поддержку ЮMoney, свяжитесь с ней и подробнее опишите, что у Вас случилось

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять