Меню Закрыть

Служба поддержки Payeer кошелька: как связаться?

При возникновении различных проблем и сбоев в работе Payeer кошелька многие пользователи не могут сразу найти на официальном сайте, как связаться с службой технической поддержки Payeer (куда можно написать или позвонить на горячую линию), поэтому в данном обзоре рассмотрим, как можно обратиться в поддержку Payeer кошелька и разобраться с возникшей проблемой.

Как связаться со службой поддержки Payeer кошелька?

Связаться со службой поддержки Payeer кошелька и задать интересующий вопрос можно несколькими способами, но только онлайн (заполнив онлайн форму на сайте платежной системы Пайер и дождавшись ответа от специалиста поддержки).

К сожалению, лично позвонить на горячую линию Payeer кошелька нельзя (её как таковой просто нет и на официальном сайте не указано ни одного контактного номера телефона).

Оставить заявку с интересующим вопросом в техническую поддержку кошелька Пайер можно несколькими способами, которые довольно похожи между собой. Рассмотрим подробнее каждый из них ниже.

1й вариант

Форма запросу в поддержку Payeer

Первый способ, как связаться со службой поддержки Пайер кошелька – это оставить запрос через страницу контактов:

  • Переходим на страницу «Контакты» на официальном сайте Payeer: https://payeer.com/ru/contacts/;
  • Внизу открывшейся страницы нажимаем на кнопку «Отправить сообщение»;
  • Появляется форма с наиболее часто задаваемыми вопросами (предварительно можно ознакомиться с ней, возможно сразу получиться найти ответ на интересующий вопрос);
  • Если ответ на свой вопрос не найден, выбираем самый последний пункт на этой странице «У меня другой вопрос» и заполняем открывшуюся форму (указываем тему запроса, ID ордера или транзакции, контактный Email, подробно описываем свой вопрос, указываем защитный код и при желании прикрепляем скриншот, на котором видно, в чем проблема при работе кошелька) и отправляем запрос, нажав на кнопку «Отправить».

На заметку: специалисты службы поддержки клиентов Payeer кошелька обычно отвечают в течении 24 часов, но возможно ответ придет в течении нескольких дней (ответ службы поддержки приходит в виде письма на указанный Email).

2й вариант

Поддержка в личном кабинете Пайер кошелька

Написать в службу поддержки также можно и через личный кабинет кошелька Payeer (после входа в свой Payeer кошелек):

  • В личном кабинете Пайер кошелька в меню слева выбираем раздел «Поддержка» с овальным значком с тремя точками.
  • На открывшейся странице выбираем вкладку «Новое обращение» и внизу станицы выбираем пункт «У меня другой вопрос».
  • Заполняем форму (тема, указываем ID операции, описание проблемы, выбираем категорию запроса и при необходимости прикрепляем скриншот, на котором видна проблема в работе кошелька), после чего нажимаем кнопку «Отправить». Ожидаем ответ поддержки в течении 24 часов.

Статья по теме: пошаговая регистрация Payeer кошелька.

В заключение к этому обзору можно отметить, что в целом техническая поддержка Payeer кошелька помогает быстро решить возникающие вопросы (в зависимости от количества поступающий запросов от пользователей) в онлайн режиме. К сожалению, сразу решить возникшую проблему не всегда получается, так как позвонить напрямую в поддержку по телефону нельзя и приходится ожидать ответа на свой Email, но в сети можно найти описания, как решить большинство простых проблем в работе Пайер кошелька самостоятельно, поэтому при желании ответы на свои вопросы можно найти и без поддержки. Свои отзывы и полезные советы по работе с клиентской поддержкой Payeer кошелька (платежной системы в целом), оставляем в комментариях к этому обзору и делимся им в социальных сетях, если он был Вам полезен.

Сохранить в социальных сетях:

Payeer

Bestchange Mobile

Подобные статьи:

21 Comments

  1. Юрий

    После регистрации кошелька Payeer пришло сообщение с паролем и секретным словом, а MasterKey не указали. На обращение в службу поддержки получен ответ, как восстановить
    MasterKey. А восстанавливать еще нечего, его просто не указали. Как же проводить финансовые операции и восстанавливать забытые данные для входа в кошелёк, если везде требуется этот Key?

    • Admin

      Возможно во время процедуры восстановления Вы и сможете получить новый ключ. Если не получится, обратитесь еще раз в поддержку Payeer и более подробно объясните им ситуацию, или создайте новый кошелек (если в этом еще не проводили никаких финансовых операций), только на другой Email

    • Admin

      Скорее всего нет, так как эта Ваша ошибка, но попробуйте написать по этому вопросу в официальную поддержку Payeer кошелька

    • Admin

      Каким образом Вы совершали перевод? Номер своего кошелька правильно указали при переводе? Обратитесь в поддержку Payeer кошелька (в этом обзоре подробно написано, как это сделать). В обращении подробно опишите, что случилось и когда это было.

    • Admin

      Напишите в поддержку Payeer на их официальном сайте с почты, на которой зарегистрирован Ваш кошелек + подробно опишите свою проблему

  2. алексей

    эти мр..и с пеер не дают мне доступ к кошельку просили селфи с документом сделал теперь этим отмор…ам паспорт нужен хотят мр.и кредит на меня оформить … им

  3. Ольга

    Доброго дня, що таке внутрішній баланс рахунку кошелька, як дізнатися чи він поповнений? Прийшло тільки повідомлення: ваш внутрішній баланс рахунку успішно поповнений, а де ті гроші?

    • Admin

      Баланс кошелька Payeer отображается в его личном кабинете по центру (баланс кошельков в разных валюта и криптовалютах по отдельности). Если письмо Вам пришло нет от службы поддержки (с эмейла: support @payeer .com — только без пробелов), то возможно Вам написали мошенники или пришло СПАМ-письмо, на которое не стоит обращать внимание

  4. Евгений

    Что случилось не пойму но не могут пополнить кашелек то ошибка пишет то вы сами прервали пополнение кошелька

  5. Оля

    Не могу войти на сайт паейр кошелька. На телефоне сбрасывает все время,а с компьютера пишет нет доступа к сайту.что делать?

    • Admin

      Вроде сайт Payeer работает нормально. Попробуйте сейчас, если не получится смените браузер или зайдите через VPN

  6. Илья

    При переводе указал номер мобильного тел., но забыл переключить систему на сотового оператора и отправил средства на какой-то счёт payeer, совпадающий с номером мобильного (причём формат +7…), деньги ушли сразу, предупреждений о некорректном номере счёта не было. Можно ли вернуть деньги?

    • Андрей Ревенев

      По данному вопросу обратитесь в поддержку на официальном сайте Payeer. Скорее всего деньги вернуть не получиться, так как ошибку допустили Вы и деньги были отправлены на чужой счет (Вы лично подтвердили перевод).

  7. Олег

    Как отправить запрос в техподдержку, если не вводится код безопасности, поле не активно

    • Андрей Ревенев

      Попробуйте сменить браузер (в некоторых браузерах бывают подобные проблемы)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *