Автор: Команда WalletsRates. Обновлено 05.01.2022
При возникновении различных проблем и сбоев в работе Payeer кошелька многие пользователи не могут сразу найти на официальном сайте, как связаться с службой технической поддержки Payeer (куда можно написать или позвонить на горячую линию), поэтому в данном обзоре рассмотрим, как можно обратиться в поддержку Payeer кошелька и разобраться с возникшей проблемой.
Как связаться со службой поддержки Payeer кошелька?
Связаться со службой поддержки Payeer кошелька и задать интересующий вопрос можно несколькими способами, но только онлайн (заполнив онлайн форму на сайте платежной системы Пайер и дождавшись ответа от специалиста поддержки).
К сожалению, лично позвонить на горячую линию Payeer кошелька нельзя (её как таковой просто нет и на официальном сайте не указано ни одного контактного номера телефона).
Оставить заявку с интересующим вопросом в техническую поддержку кошелька Пайер можно несколькими способами, которые довольно похожи между собой. Рассмотрим подробнее каждый из них ниже.
1й вариант
Первый способ, как связаться со службой поддержки Пайер кошелька – это оставить запрос через страницу контактов:
- Переходим на страницу «Контакты» на официальном сайте Payeer: https://payeer.com/ru/contacts/;
- Внизу открывшейся страницы нажимаем на кнопку «Отправить сообщение»;
- Появляется форма с наиболее часто задаваемыми вопросами (предварительно можно ознакомиться с ней, возможно сразу получиться найти ответ на интересующий вопрос);
- Если ответ на свой вопрос не найден, выбираем самый последний пункт на этой странице «У меня другой вопрос» и заполняем открывшуюся форму (указываем тему запроса, ID ордера или транзакции, контактный Email, подробно описываем свой вопрос, указываем защитный код и при желании прикрепляем скриншот, на котором видно, в чем проблема при работе кошелька) и отправляем запрос, нажав на кнопку «Отправить».
На заметку: специалисты службы поддержки клиентов Payeer кошелька обычно отвечают в течении 24 часов, но возможно ответ придет в течении нескольких дней (ответ службы поддержки приходит в виде письма на указанный Email).
2й вариант
Написать в службу поддержки также можно и через личный кабинет кошелька Payeer (после входа в свой Payeer кошелек):
- В личном кабинете Пайер кошелька в меню слева выбираем раздел «Поддержка» с овальным значком с тремя точками.
- На открывшейся странице выбираем вкладку «Новое обращение» и внизу станицы выбираем пункт «У меня другой вопрос».
- Заполняем форму (тема, указываем ID операции, описание проблемы, выбираем категорию запроса и при необходимости прикрепляем скриншот, на котором видна проблема в работе кошелька), после чего нажимаем кнопку «Отправить». Ожидаем ответ поддержки в течении 24 часов.
Статья по теме: пошаговая регистрация Payeer кошелька.
В заключение к этому обзору можно отметить, что в целом техническая поддержка Payeer кошелька помогает быстро решить возникающие вопросы (в зависимости от количества поступающий запросов от пользователей) в онлайн режиме. К сожалению, сразу решить возникшую проблему не всегда получается, так как позвонить напрямую в поддержку по телефону нельзя и приходится ожидать ответа на свой Email, но в сети можно найти описания, как решить большинство простых проблем в работе Пайер кошелька самостоятельно, поэтому при желании ответы на свои вопросы можно найти и без поддержки. Свои отзывы и полезные советы по работе с клиентской поддержкой Payeer кошелька (платежной системы в целом), оставляем в комментариях к этому обзору и делимся им в социальных сетях, если он был Вам полезен.
Над статьями работает команда опытных авторов. На сайте WalletsRates.com публикуются полезные гайды, инструкции и обзоры электронных кошельков и обменников, систем денежных переводов и сайтов интернет-эквайринга.
Добрый день что случилось с Payeer, не могу войти в кошелек пишет ошибка попробуйте еще раз пишу в службу поддержки тоже самое ошибка или время сеанса истекло попробуй еще раз.
Добрый день. Возможно временный “глюк” на их сайте. Попробуйте зайти с другого браузера через время, а также проверьте URL сайта (правильно ли введен) и по возможности почистите “куки” в браузере
Здравствуйте я не магу вастоновит свой Пайер Кошелок?
Здравствуйте Кто подскажет ,что делать если номер телефона утерян При входе в кошелек приходит смс с кодом
Всем доброго дня. Пишу всем кто хочет связаться с этой очень странной и даже очень странной кухней Payeer. Миллион раз подумайте а стоит. Двое суток пытаюсь пополнить баланс , и никак! А вот я себе так думаю может БОГ от них оберегает. Что же будет с выводом средств от этой кухоньки.
Служба поддержки никакая! А главное нет прямой связи!
Совет, обходить мимо этих островитян!!!
Начинаю писать отсюда ,продолжу где только возможно. С приложением всей переписки от меня и службы поддержки.
Здравствуйте Кто подскажет ,что делать если номер телефона утерян При входе в кошелек приходит смс с кодом
В чате паеер блокируют много людей , бан раздаёт некий систем 55, не возможно стало со своими друзьями пообщаться. Он создаёт клан и кто в него не хочет вступать того блокирует этот систем 55. Как быть?
Добрый вечер! Пожалуйтесь на этого пользователя в поддержку Payeer на официальном сайте кошелька (в этой статье описано, как написать в официальную поддержку)
На официальную поддержку писали как минимум 20 человек и всем нам дан один и тот же ответ, что за чат и то что в нем происходит под руководством ника Систем55 никто не отвечает) так что же получается) в паеер чат сам по себе? Мы не понимаем(
Не могу пополнить payeer кошелек, банк сообщил ,что с их стороны никаких блоков не стоит, лимит не превышен, проблема с сайтом. Как осуществить пополнение?
Последнее время могут наблюдаться проблемы с пополнением Payeer напрямую с карты. Если не получается, воспользуйтесь онлайн обменниками, курс во многих из них всегда довольно выгодный (можете найти через мониторинги обменников)
Не могу пополнить Payeer кошелёк КИВИ платежи не принимает.
Не получается пополнить напрямую, воспользуйтесь электронными обменниками. Проблем не должно возникнуть при обмене
“К сожалению, в связи с политикой AML, в данный момент мы не предоставляем никаких услуг гражданам США. ” Вот такое сообщение я получаю , когда пытаюсь войти в свой кошелек . Живу в России .кошелек уже 5 лет . что делать?
Добрый день, Александр! Вы, случайно, VPN в браузере не включили? Видно в Payeer автоматически определяется IP пользователя и отображается, будто Вы вошли с территории США
При верификации вылезает ошибка: Enexpected character (‘<' (code 60)): Enexpected a valid value (number, String, array, objects.. что с этим делать?Перепробовал все, на очереди Гагский суд
Добрый день, Константин! По такому вопросу напишите в поддержку на официальном сайте Payeer. Судя по описанию ошибки – возможно Вы использовали недопустимые символы при заполнении данных в форме верификации (это предположение, но возможно поможет).
Это ужас, все данные внесла правильно ,а войти в личный кабинет не дают
Здравствуйте.
Контрагент просит у меня :
1) счёт электронного кошелька ?
2) название банка ?
3)код банка ?
4)ФИО
Это он просит для перевода денег.
Это правильно он просит ?
Или всего этого не надо ?
Прошу ответить, нужна помощь.
Я зарегистрировался и открыл счёт на PAYEER .
Добрый день! В PAYEER переводы делаются по номеру кошелька (уникальный номер своего кошелька Вы можете найти в верхнем меню в личном кабинете PAYEER, в формате P1111111, где 1111111 – уникальный номер кошелька).
ФИО при переводах в PAYEER вроде никогда не указывается, а название и код банка тем более, так как PAYEER – это платежная система, а не банк.
Уточните у контрагента, как он будет переводить деньги (если внутренний перевод в PAYEER, то там нужен только номер кошелька)
Как отменить заказы они были оформлены мошельником подскажите пожалуйста
Добрый день, Анна! Какие именно заказы? С Вашего кошелька оплатили какие-то товары или услуги в интернете? Вы писали в поддержку пользователей на сайте Payeer? Что Вам ответили?
N135246924N135245990N135245652N135241675. Polednij oplacen mosheljnikami s moego sceta
Напишите об этом в поддержку Payeer (на официальном сайте, в этой статье указано, как это сделать)
Хотел пополнить сервис через Пайер. Деньги сняло с тизера ustd. На сервис не пришли так как ошибся суммой. Но как пожже оказалось Пайер не был зарегистрирован на пк. Но деньги перевелись куда-то по QR коду который давай Пайер. Что делать незнаю. Помогите
Вы обращались в поддержку на сайте Payeer? Что Вам по этом поводу ответили?
Также подробнее объясните, какую операцию Вы проводили и откуда Вы взяли QR код для перевода в Payeer?
Немогу войти в аккаунт не приходит сообщение на эл почту с кодом подтверждения уже неделю пытаюсь связаться со службой тех поддержки в ответ тишина. Может кто то подскажет как к ним достучаться?!
Странно, вроде поддержка у них не такая медленная… Попробуйте написать с другого почтового ящика, возможно Ваши письма уходят в спам..
Не могу войти в свой аккаунт,не приходит код подтверждения мой номер№1033791879
Не могу проити верификацию уже 7 днейю там какойто седит, не читая мое писмо, отсилает меня. Справка с место жительство, квитанция сотвого оператора, квитанцич за электричество, мой паспорт не убедил этого … меня верифицировпть.
Я сделал скрин, как вы удалили мой комментарий, вот это очень хорошо полетит в разбор по вашему продукту!
Еще проверим, все ли у Вас там гладко.
На этом сайте Ваши комментарии никто не удалял. Вы же понимаете, что это обзор, как связаться с поддержкой Payeer (данный сайт никакого отношения к данной платежной системе не имеет). Вы можете обратится в поддержку Payeer на их официальном сайте
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!
ОЧЕНЬ НЕУДОБНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
Общение с сотрудниками, как с роботами, которые тебе отвечают по шаблону!
Номер телефона не работает!
Очень сомнительная платформа, не советую!
На дня буду выкладывать разбор по этой компании.
Здравствуйте.
Контрагент просит у меня :
1) код банка ?
2) название банка ?
3) ФИО
4) и указать сумму перевода , то есть лимит в PAYEER ?
Это где мне дадут код и название банка + лимит , где и как мне узнать ?
Как отменить заказы они были оформлены мошельником подскажите пожалуйста
Здравствуйте,Анна.У меня тоже мошенники перевели в Swiss-Tex,взяла кредит на 300000 тысяч,сама не работаю,служба поддержки отвечает,деньги ушли в системуи без объяснений,не знаю,что делать.Скажите,у вас получилось вернуть деньги.Ответьте,пожалуйста.
какую максимальную сумму можно вывести с электронного кошелька payeer через обменник? мне должны перевести 200000 долларов, придет ли платеж?так как лимит большой и могу ли я потом сразу вывести все средства?
Сумма довольная крупная, поэтому перед переводом обязательно уточните в поддержке на официальном сайте Payeer, вполне возможно одним платежом перевести не получится. У Вас аккаунт верифицирован в Payeer?
В личном кабинете Payeer при переводе денег между аккаунтами Payeer максимальная сумма для перевода не указана, следовательно ограничений может и не быть, но еще раз повторюсь, лучше уточните в поддержке на официальном сайте Payeer
Здравствуйте, я13. 06 пополнила свой пайер кошелек, в этот же вечер и по сей момент я не могу войти в свой пайер. Двое суток пишу в службу поддержки, безрезультатно. Помогите.
Добрый день! Я не могу зарегистрировать PAYEER кошелек. Мой регистрировал кошелек и указал,что он гражданин США. Вот я теперь и отвечаю за его шалости. Я гражданин Украины, мой паспорт (…..данные удалены для вашей же безопасности….). Исправьте пожалуйста запрет на услугу.
Добрый день, Валерий! Напишите по этому вопросу в поддержку на официальном сайте PAYEER (как это сделать как раз описано в этой статье). Также, как вариант, Вы можете создать новый кошелек с другого Email, если не получится нормально завершить регистрацию этого аккаунта
Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно узнать свой логин? Забыл логин. И в службу поддержки тоже не могу написать так как требуется логин….
Добрый день, Игорь!
Если Вам логин нужен для входа в аккаунт, то можно использовать свой EMAIL, на который был зарегистрирован кошелек (вводится в поле логин при входе в аккаунт).
Также, если помните, с какой электронной почты проходили регистрацию в Payeer, зайдите в эту почту и используя поиск в ней введите “Payeer”, должны будут отобразится все письма от этого кошелька (в том числе и самое первое с регистрационными данными, возможно там и будет указан логин)
заполнил сообщение, как указано в способе №1,невозможно ввести код безопасности, нет поля для ввода? как быть?
Обновите страницу или зайдите на неё с другого браузера. Только что проверял, поле “Код безопасности” есть и его можно заполнить
Здраствуйте у меня кошелек заблокирован помогите пож восстановить
Добрый день! Напишите в поддержку на официальном сайте Payeer. Как это сделать указано выше в этом обзоре
Как отправить запрос в техподдержку, если не вводится код безопасности, поле не активно
Попробуйте сменить браузер (в некоторых браузерах бывают подобные проблемы)
При переводе указал номер мобильного тел., но забыл переключить систему на сотового оператора и отправил средства на какой-то счёт payeer, совпадающий с номером мобильного (причём формат +7…), деньги ушли сразу, предупреждений о некорректном номере счёта не было. Можно ли вернуть деньги?
По данному вопросу обратитесь в поддержку на официальном сайте Payeer. Скорее всего деньги вернуть не получиться, так как ошибку допустили Вы и деньги были отправлены на чужой счет (Вы лично подтвердили перевод).
Не могу войти на сайт паейр кошелька. На телефоне сбрасывает все время,а с компьютера пишет нет доступа к сайту.что делать?
Вроде сайт Payeer работает нормально. Попробуйте сейчас, если не получится смените браузер или зайдите через VPN
Сегодня кошелёк Payeer заражен вирусом. Нету доступа. Как теперь быть?
Подскажите какой лимит на вывод с кошелька на карту в сутки????
Что случилось не пойму но не могут пополнить кашелек то ошибка пишет то вы сами прервали пополнение кошелька
Попробуйте повторить операцию чуть позже
Доброго дня, що таке внутрішній баланс рахунку кошелька, як дізнатися чи він поповнений? Прийшло тільки повідомлення: ваш внутрішній баланс рахунку успішно поповнений, а де ті гроші?
Баланс кошелька Payeer отображается в его личном кабинете по центру (баланс кошельков в разных валюта и криптовалютах по отдельности). Если письмо Вам пришло нет от службы поддержки (с эмейла: support @payeer .com – только без пробелов), то возможно Вам написали мошенники или пришло СПАМ-письмо, на которое не стоит обращать внимание
эти мр..и с пеер не дают мне доступ к кошельку просили селфи с документом сделал теперь этим отмор…ам паспорт нужен хотят мр.и кредит на меня оформить … им
не приходят письма от паер на почту rouz25 @ukr .net не могу по етому войти
Напишите в поддержку Payeer на их официальном сайте с почты, на которой зарегистрирован Ваш кошелек + подробно опишите свою проблему
На мои кошек не пришли деньги что делать?
Каким образом Вы совершали перевод? Номер своего кошелька правильно указали при переводе? Обратитесь в поддержку Payeer кошелька (в этом обзоре подробно написано, как это сделать). В обращении подробно опишите, что случилось и когда это было.
Возможно ли отозвать перевод, если ошиблись id кошелька?
Скорее всего нет, так как эта Ваша ошибка, но попробуйте написать по этому вопросу в официальную поддержку Payeer кошелька
После регистрации кошелька Payeer пришло сообщение с паролем и секретным словом, а MasterKey не указали. На обращение в службу поддержки получен ответ, как восстановить
MasterKey. А восстанавливать еще нечего, его просто не указали. Как же проводить финансовые операции и восстанавливать забытые данные для входа в кошелёк, если везде требуется этот Key?
Возможно во время процедуры восстановления Вы и сможете получить новый ключ. Если не получится, обратитесь еще раз в поддержку Payeer и более подробно объясните им ситуацию, или создайте новый кошелек (если в этом еще не проводили никаких финансовых операций), только на другой Email