Меню Закрыть

Служба поддержки Payeer кошелька: как связаться?

При возникновении различных проблем и сбоев в работе Payeer кошелька многие пользователи не могут сразу найти на официальном сайте, как связаться с службой технической поддержки Payeer (куда можно написать или позвонить на горячую линию), поэтому в данном обзоре рассмотрим, как можно обратиться в поддержку Payeer кошелька и разобраться с возникшей проблемой.

Как связаться со службой поддержки Payeer кошелька?

Связаться со службой поддержки Payeer кошелька и задать интересующий вопрос можно несколькими способами, но только онлайн (заполнив онлайн форму на сайте платежной системы Пайер и дождавшись ответа от специалиста поддержки).

К сожалению, лично позвонить на горячую линию Payeer кошелька нельзя (её как таковой просто нет и на официальном сайте не указано ни одного контактного номера телефона).

Оставить заявку с интересующим вопросом в техническую поддержку кошелька Пайер можно несколькими способами, которые довольно похожи между собой. Рассмотрим подробнее каждый из них ниже.

1й вариант

Форма запросу в поддержку Payeer

Первый способ, как связаться со службой поддержки Пайер кошелька – это оставить запрос через страницу контактов:

  • Переходим на страницу «Контакты» на официальном сайте Payeer: https://payeer.com/ru/contacts/;
  • Внизу открывшейся страницы нажимаем на кнопку «Отправить сообщение»;
  • Появляется форма с наиболее часто задаваемыми вопросами (предварительно можно ознакомиться с ней, возможно сразу получиться найти ответ на интересующий вопрос);
  • Если ответ на свой вопрос не найден, выбираем самый последний пункт на этой странице «У меня другой вопрос» и заполняем открывшуюся форму (указываем тему запроса, ID ордера или транзакции, контактный Email, подробно описываем свой вопрос, указываем защитный код и при желании прикрепляем скриншот, на котором видно, в чем проблема при работе кошелька) и отправляем запрос, нажав на кнопку «Отправить».

На заметку: специалисты службы поддержки клиентов Payeer кошелька обычно отвечают в течении 24 часов, но возможно ответ придет в течении нескольких дней (ответ службы поддержки приходит в виде письма на указанный Email).

2й вариант

Поддержка в личном кабинете Пайер кошелька

Написать в службу поддержки также можно и через личный кабинет кошелька Payeer (после входа в свой Payeer кошелек):

  • В личном кабинете Пайер кошелька в меню слева выбираем раздел «Поддержка» с овальным значком с тремя точками.
  • На открывшейся странице выбираем вкладку «Новое обращение» и внизу станицы выбираем пункт «У меня другой вопрос».
  • Заполняем форму (тема, указываем ID операции, описание проблемы, выбираем категорию запроса и при необходимости прикрепляем скриншот, на котором видна проблема в работе кошелька), после чего нажимаем кнопку «Отправить». Ожидаем ответ поддержки в течении 24 часов.

Статья по теме: пошаговая регистрация Payeer кошелька.

В заключение к этому обзору можно отметить, что в целом техническая поддержка Payeer кошелька помогает быстро решить возникающие вопросы (в зависимости от количества поступающий запросов от пользователей) в онлайн режиме. К сожалению, сразу решить возникшую проблему не всегда получается, так как позвонить напрямую в поддержку по телефону нельзя и приходится ожидать ответа на свой Email, но в сети можно найти описания, как решить большинство простых проблем в работе Пайер кошелька самостоятельно, поэтому при желании ответы на свои вопросы можно найти и без поддержки. Свои отзывы и полезные советы по работе с клиентской поддержкой Payeer кошелька (платежной системы в целом), оставляем в комментариях к этому обзору и делимся им в социальных сетях, если он был Вам полезен.

WalletsRates Team

Над статьями работает команда опытных авторов. На сайте WalletsRates.com публикуются полезные гайды, инструкции и обзоры электронных кошельков и обменников, систем денежных переводов и сайтов интернет-эквайринга.

Сохранить в социальных сетях:

Payeer

Подобные статьи:

31 Comments

  1. петр

    какую максимальную сумму можно вывести с электронного кошелька payeer через обменник? мне должны перевести 200000 долларов, придет ли платеж?так как лимит большой и могу ли я потом сразу вывести все средства?

    • Андрей Ревенев

      Сумма довольная крупная, поэтому перед переводом обязательно уточните в поддержке на официальном сайте Payeer, вполне возможно одним платежом перевести не получится. У Вас аккаунт верифицирован в Payeer?

      В личном кабинете Payeer при переводе денег между аккаунтами Payeer максимальная сумма для перевода не указана, следовательно ограничений может и не быть, но еще раз повторюсь, лучше уточните в поддержке на официальном сайте Payeer

  2. Валерий Дружинин

    Добрый день! Я не могу зарегистрировать PAYEER кошелек. Мой регистрировал кошелек и указал,что он гражданин США. Вот я теперь и отвечаю за его шалости. Я гражданин Украины, мой паспорт (…..данные удалены для вашей же безопасности….). Исправьте пожалуйста запрет на услугу.

    • Андрей Ревенев

      Добрый день, Валерий! Напишите по этому вопросу в поддержку на официальном сайте PAYEER (как это сделать как раз описано в этой статье). Также, как вариант, Вы можете создать новый кошелек с другого Email, если не получится нормально завершить регистрацию этого аккаунта

  3. Игорь

    Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно узнать свой логин? Забыл логин. И в службу поддержки тоже не могу написать так как требуется логин….

    • Андрей Ревенев

      Добрый день, Игорь!

      Если Вам логин нужен для входа в аккаунт, то можно использовать свой EMAIL, на который был зарегистрирован кошелек (вводится в поле логин при входе в аккаунт).

      Также, если помните, с какой электронной почты проходили регистрацию в Payeer, зайдите в эту почту и используя поиск в ней введите “Payeer”, должны будут отобразится все письма от этого кошелька (в том числе и самое первое с регистрационными данными, возможно там и будет указан логин)

  4. Игорь

    заполнил сообщение, как указано в способе №1,невозможно ввести код безопасности, нет поля для ввода? как быть?

    • Андрей Ревенев

      Обновите страницу или зайдите на неё с другого браузера. Только что проверял, поле “Код безопасности” есть и его можно заполнить

    • Андрей Ревенев

      Добрый день! Напишите в поддержку на официальном сайте Payeer. Как это сделать указано выше в этом обзоре

  5. Олег

    Как отправить запрос в техподдержку, если не вводится код безопасности, поле не активно

    • Андрей Ревенев

      Попробуйте сменить браузер (в некоторых браузерах бывают подобные проблемы)

  6. Илья

    При переводе указал номер мобильного тел., но забыл переключить систему на сотового оператора и отправил средства на какой-то счёт payeer, совпадающий с номером мобильного (причём формат +7…), деньги ушли сразу, предупреждений о некорректном номере счёта не было. Можно ли вернуть деньги?

    • Андрей Ревенев

      По данному вопросу обратитесь в поддержку на официальном сайте Payeer. Скорее всего деньги вернуть не получиться, так как ошибку допустили Вы и деньги были отправлены на чужой счет (Вы лично подтвердили перевод).

  7. Оля

    Не могу войти на сайт паейр кошелька. На телефоне сбрасывает все время,а с компьютера пишет нет доступа к сайту.что делать?

    • Admin

      Вроде сайт Payeer работает нормально. Попробуйте сейчас, если не получится смените браузер или зайдите через VPN

  8. Евгений

    Что случилось не пойму но не могут пополнить кашелек то ошибка пишет то вы сами прервали пополнение кошелька

  9. Ольга

    Доброго дня, що таке внутрішній баланс рахунку кошелька, як дізнатися чи він поповнений? Прийшло тільки повідомлення: ваш внутрішній баланс рахунку успішно поповнений, а де ті гроші?

    • Admin

      Баланс кошелька Payeer отображается в его личном кабинете по центру (баланс кошельков в разных валюта и криптовалютах по отдельности). Если письмо Вам пришло нет от службы поддержки (с эмейла: support @payeer .com – только без пробелов), то возможно Вам написали мошенники или пришло СПАМ-письмо, на которое не стоит обращать внимание

  10. алексей

    эти мр..и с пеер не дают мне доступ к кошельку просили селфи с документом сделал теперь этим отмор…ам паспорт нужен хотят мр.и кредит на меня оформить … им

    • Admin

      Напишите в поддержку Payeer на их официальном сайте с почты, на которой зарегистрирован Ваш кошелек + подробно опишите свою проблему

    • Admin

      Каким образом Вы совершали перевод? Номер своего кошелька правильно указали при переводе? Обратитесь в поддержку Payeer кошелька (в этом обзоре подробно написано, как это сделать). В обращении подробно опишите, что случилось и когда это было.

    • Admin

      Скорее всего нет, так как эта Ваша ошибка, но попробуйте написать по этому вопросу в официальную поддержку Payeer кошелька

  11. Юрий

    После регистрации кошелька Payeer пришло сообщение с паролем и секретным словом, а MasterKey не указали. На обращение в службу поддержки получен ответ, как восстановить
    MasterKey. А восстанавливать еще нечего, его просто не указали. Как же проводить финансовые операции и восстанавливать забытые данные для входа в кошелёк, если везде требуется этот Key?

    • Admin

      Возможно во время процедуры восстановления Вы и сможете получить новый ключ. Если не получится, обратитесь еще раз в поддержку Payeer и более подробно объясните им ситуацию, или создайте новый кошелек (если в этом еще не проводили никаких финансовых операций), только на другой Email

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять